Conditions générales de vente
- Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande effectuée sur le site alcethelabel.com.
Le site est exploité par AETHELAB STUD LLC, société de droit américain enregistrée dans l’État du Wyoming.
Adresse du siège social
5830 E 2ND ST, STE 7000 #25900
CASPER, WY 82609
États-Unis
EIN : 98-1865793
Contact
support@alcethelabel.com
+33 7 80 97 11 62
Service client et retours
26 Avenue du Maréchal Koenig
06400 Cannes
Appartement 35 – 1er étage
France
- Produits et disponibilité
ALCÉ propose des montres conçues en séries limitées.
Chaque modèle est produit en quantité restreinte et peut ne pas être reconduit une fois épuisé.
Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible. Des variations minimes de teinte ou de finition peuvent exister en fonction des écrans ou des conditions de prise de vue.
- Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
ALCÉ se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’anomalie ou de problème de disponibilité.
- Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande via des solutions sécurisées.
ALCÉ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes validées restent facturées au prix en vigueur au moment de l’achat.
- Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 8 jours ouvrés après expédition.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.
Selon la destination, l’expédition peut être réalisée depuis différents centres logistiques partenaires.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles.
- Droit de rétractation et retours
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné non porté, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Toute demande de retour doit être effectuée au préalable auprès du service client à l’adresse support@alcethelabel.com ou par téléphone au +33 7 80 97 11 62.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
Adresse de retour
26 Avenue du Maréchal Koenig
06400 Cannes
France
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
- Garantie
Les montres ALCÉ bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements dans le cadre d’une utilisation normale.
La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, à l’usure normale, aux chocs ou à une exposition inadaptée.
- Responsabilité
ALCÉ ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
La responsabilité de la marque est limitée au montant de la commande.
- Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site est la propriété exclusive d’ALCÉ.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
- Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par la législation applicable au lieu de résidence du consommateur.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Bien que la société soit enregistrée aux États-Unis, AETHELAB STUD LLC s’engage à respecter les réglementations applicables aux ventes à distance destinées aux consommateurs européens.