1. Garantie constructeur – 1 an

Toutes nos montres Alcé bénéficient d’une garantie commerciale d’un an (12 mois) à compter de la date d’achat.

Cette garantie couvre exclusivement :

• Les défauts de fabrication avérés,

• Les pannes mécaniques dues à un assemblage défectueux,

• Les anomalies liées au mouvement quartz ou au boîtier d’origine.

Exclusions :
Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, à une usure normale, aux chocs, aux rayures, à l’humidité excessive, ni à l’exposition prolongée à l’eau, à la vapeur ou aux produits chimiques. Les montres Alcé sont résistantes à l’eau (3 ATM) mais ne sont pas conçues pour être immergées durablement (plus de 3 mètres) ni exposées à des douches chaudes ou bains prolongés.

Nous recommandons fortement un usage soigné et responsable pour préserver la durabilité de votre pièce.

2. Retours – 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance.

Le produit retourné doit être :

• Non porté,

• Dans son emballage d’origine,

• Accompagné de tous les accessoires et du certificat de garantie.

Exceptions :
Aucun retour ne sera accepté sur les articles soldés ou faisant partie d’une offre promotionnelle (hors défaut de fabrication).
Les retours incomplets, abîmés ou portés ne seront pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté.

3. Procédure de retour & remboursement

Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse : contact@alcethelabel.com
Une fois le retour accepté et le produit vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

4. Informations légales

AETHELAB STUD LLC est une société américaine enregistrée dans l’État du Delaware.
Bien que basée aux États-Unis, la marque Alcé s’engage à respecter pleinement les normes de protection du consommateur applicables en Europe, conformément à la législation européenne en vigueur.