Conditions de service
Dernière mise à jour : 26/06/2025
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site www.alcethelabel.com exploité par AETHELAB STUD LLC, société de droit américain enregistrée dans l’État du Wyoming.
En accédant au site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions.
- Informations générales
Nom de l’entreprise
AETHELAB STUD LLC
Adresse du siège social
5830 E 2ND ST, STE 7000 #25900
CASPER, WY 82609
États-Unis
Contact
support@alcethelabel.com
+33 7 80 97 11 62
Service client et retours
26 Avenue du Maréchal Koenig
06400 Cannes
Appartement 35 – 1er étage
France
Hébergement
Shopify Inc.
Plateforme e-commerce utilisée
Shopify
- Accès au site
Le site est accessible en continu, sauf interruption temporaire pour maintenance ou en cas de force majeure.
ALCÉ ne saurait être tenue responsable en cas d’indisponibilité temporaire du site.
- Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les visuels, descriptions et prix peuvent être modifiés à tout moment.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
- Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.
ALCÉ se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, d’anomalie ou de suspicion de fraude.
- Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement est sécurisé via des prestataires agréés tels que Shopify Payments, Klarna ou tout autre partenaire de paiement proposé sur le site.
- Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 8 jours ouvrés après expédition.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.
Selon la destination, l’expédition peut être réalisée depuis différents centres logistiques partenaires.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles.
- Retours et remboursement
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné non porté, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Toute demande de retour doit être effectuée au préalable auprès du service client à support@alcethelabel.com ou au +33 7 80 97 11 62.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
Adresse de retour
26 Avenue du Maréchal Koenig
06400 Cannes
France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
- Garantie
Les produits ALCÉ bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale.
- Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site, incluant textes, images, vidéos, logos et marques, sont la propriété exclusive de ALCÉ.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
- Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site et dans le respect des réglementations applicables, notamment le RGPD.
- Limitation de responsabilité
ALCÉ ne saurait être tenue responsable de l’usage inapproprié des produits, ni des interruptions d’accès au site ou des retards indépendants de sa volonté.
- Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par la législation applicable au lieu de résidence du consommateur.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Bien que la société soit enregistrée aux États-Unis, AETHELAB STUD LLC s’engage à respecter les réglementations applicables aux consommateurs situés en Europe.