Conditions de service
Dernière mise à jour : [26/06/2025]
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site www.alcethelabel.com (le "Site") exploité par AETHELAB STUD LLC, société enregistrée dans le Delaware, États-Unis.
En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions.
1. Informations générales
Nom de l’entreprise : AETHELAB STUD LLC
Email : support@alcethelabel.com
Hébergeur : Shopify Inc.
Plateforme e-commerce utilisée : Shopify
2. Accès au site
Le site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. ALCÉ ne saurait être tenue responsable en cas d’indisponibilité temporaire.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les visuels, descriptions et prix peuvent être modifiés sans préavis.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.
ALCÉ se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou d’activité frauduleuse suspectée.
5. Prix & Paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Le paiement est sécurisé via Shopify Payments, Klarna, ou d'autres partenaires agréés.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Guangzhou, Chine, via YunExpress.
Les délais de livraison varient selon les destinations (voir [Politique de Livraison]).
7. Retour & remboursement
Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours, sauf pour les produits soldés, qui ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défaut de fabrication couvert par notre garantie d’1 an (voir [Politique de retour]).
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logos, marques) sont la propriété exclusive de ALCÉ.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
9. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre [Politique de Confidentialité], en conformité avec le RGPD.
10. Limitation de responsabilité
ALCÉ ne saurait être tenue responsable de l’usage incorrect des produits, des retards d’expédition causés par les transporteurs ou les douanes, ni des interruptions d’accès au site.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français et européen, à l’exception des dispositions contraires imposées par la loi locale du consommateur.